En todas las industrias, ante la emergencia, como si se tratara de una petición a un superhéroe con una lámpara dirigida al cielo, el llamado fue atendido por la dirección de tecnología de las organizaciones, particularmente por los directivos que hoy se desempeñan como Chief Information Officers (CIO), que, en los últimos años, han cobrado relevancia ante la necesidad de emprender estrategias de transformación digital.